أعادت شركة سيمانتيك تجديد وتطوير خدمات اتصالاتها لتزويد كافة زبائنها بالمساعدة والتوصيات والتحديثات الأمنية المطلوبة بما يحسن أداء نظمهم المعلوماتية ويوفر لها مستوى عاليا من الحماية.
وتتمثل أول مبادرة في سلسلة المبادرات التي تبنتها الشركة العملاقة في مجال الأمن الرقمي، في توزيع نشرة باسم "النشرة الشهرية لأمن الحواسيب المنزلية وحواسيب المكاتب المنزلية". وتستهدف هذه النشرة المستخدمين الأفراد، وتركز على تزويدهم بفكرة مجملة عن أهم المخاطر الأمنية التي تظهر كل شهر، بالإضافة إلى طرق مكافحتها.
ويقول كيفن إيزاك، المدير الإقليمي لسيمانتيك في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: "يشكل المستخدمون في المنازل وأصحاب المكاتب المنزلية نسبة كبيرة جداً من قاعدة زبائن سيمانتيك. ولذا، فمن الضروري توفير خدمات ذات قيمة مضافة لهم، مثل هذه النشرة، لضمان إطلاعهم على أحدث المستجدات في مجال التهديدات والحماية الأمنية والتوجهات السائدة، لتمكينهم من حماية نظمهم المعلوماتية من هجمات الشيفرات الخبيثة".
كما بدأت سيمانتيك في إصدار نشرة موجهة لشركائها في قنوات التوزيع، تتضمن أخباراً مخصصة تعنى بخمسة مجالات محددة: الإدارة الأمنية، إدارة النظم والتخزين، إدارة البيانات، إدارة أداء التطبيقات، والاستشراف (insight) والخبرة.
وتتمحور هذه النشرة الإخبارية حول أخبار سيمانتيك العامة، والأخبار المختصة بمناطق محددة، ومحتوى ذي قيمة مضافة يخاطب قنوات التوزيع على المستوى الإقليمي، وأخبار عن برامج حملات التسويق لمنتجات وحلول سيمانتيك في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وأخبار عن الفعاليات والأحداث المقامة في المنطقة.
ويتابع إيزاك: "تكمل هذه البرامج الجديدة نظام الإنذار المبكر الخاص بالشركات والذي طورته سيمانتيك، حيث يصبح زبائنها من الشركات الكبرى على دراية بالهجمات العالمية النشطة قبل أن تصاب بها بيئاتهم. وهذه الخدمة، والتي تطلق عليها سيمانتيك 'نظام إدارة التهديدات المستشرفة' DeepSight Threat Management System توفر معلومات استخباراتية يمكن التحرك على أساسها لمواجهة دورة حياة الخطر كاملة، بداية من احتمال التعرض له، وحتى هجومه النشط على نطاق واسع".
وقد أضافت سيمانتيك برنامج إرشاد جديد لإعداد DeepSight، نظامها لإدارة التهديدات، مما يمكن المستخدمين من تلقي معلومات يمكن التحرك على أساسها، وتنبيهات مفيدة خلال دقائق من إعداد النظام. وبفضل محفزات التنويه المخصصة والتحليلات الخبيرة التي يتضمنها، يتيح النظام للشركات الكبرى إعطاء الأولويات المناسبة لمواردهم المعلوماتية حتى تتم حماية أصول المعلومات الحساسة لديهم من أية هجمات محتملة. وباعتبارها أول خدمة إنذار مبكر تقدم معلومات تحذيرية وتنبيهات بشأن برامج التجسس والبرامج الإعلانية، فإن سيمانتيك تساعد الشركات على تحييد وإزالة هذه الأخطار الأمنية. كما توفر سيمانتيك خدمات الإنذار DeepSight $$$$$ Services والتي تقوم بتوجيه تحذيرات عندما يتبين لها أن النظام عرضة للأخطار بسبب تهديد أو ثغرة حديثة الاكتشاف، أو بسبب نقاط ضعف في أمن النظام.
وإضافة إلى هذه المبادرات، ستقدم سيمانتيك قريباً خدمة أخبار RSS حيث يتم تحديث الأخبار المتعلقة بالأمن والحماية وإرسالها مباشرة إلى أسطح مكاتب المستخدمين وقت حدوثها. وسيساعد هذا مختلف زبائن سيمانتيك، خاصة أصحاب النظم الشبكية المتصلة بالإنترنت على مدار الساعة.
ويختتم إيزاك بالقول: "تسعى سيمانتيك جاهدة وعلى الدوام لتوفير أحدث المعلومات الأمنية لزبائنها، ونحن على ثقة من أن التدابير التي اتخذناها ستحظى بالترحيب والتقدير. وهذه التدابير ستحظى بالتحديث المستمر لتلبية احتياجات زبائننا، وضمان تزويدهم بالمعلومات الأمنية الضرورية بانتظام".
( تقرير عن مشاركة مخالفة ) ، و الموجودة أسفل كل مشاركة .
@@سيمانتيك تطور أساليب تواصلها مع الزبائن @@
العرض العادي
